As trocas ou devoluções serão aceitas de acordo com os seguintes termos:
DEVOLUÇÕES:
Você pode solicitar a devolução do valor pago em até 7 dias (corridos) contados a partir da data do recebimento do(s) produto(s). Basta enviar um e-mail solicitando a devolução do valor para [email protected] com as seguintes informações: seu nome, número do pedido e a peça que deseja devolver (caso tenha comprado mais de uma). Após isso, temos um prazo de até 2 dias úteis para te responder com as informações sobre a devolução do valor e a etiqueta para que você nos envie o produto de volta. A peça devolvida precisa estar com todas as etiquetas da peça, não pode estar danificada, não pode ter sido lavada, estar com marcas de uso ou cheiros fortes.
Importante: Após o prazo de 7 dias corridos, só realizamos devoluções no caso da peça estar com defeito. Para a peça com defeito é necessário anexar no e-mail a foto do defeito da peça.
TROCAS:
Caso precise trocar a peça recebida, basta enviar e-mail solicitando a troca para [email protected] com as seguintes informações: seu nome, número do pedido, qual peça deseja trocar, o motivo da troca e se deseja trocar por outra peça igual de tamanho ou cor diferentes ou se deseja obter um crédito no mesmo valor da peça para usar na compra de outra pelo site.
Por motivos de disponibilidade de estoque, não garantimos que a troca possa ser realizada pela mesma peça de tamanho diferente. O prazo para solicitar essa troca é de até 7 dias (corridos) contados a partir da data do recebimento do(s) produto(s). A peça devolvida precisa estar com todas as etiquetas da peça, não pode estar danificada, não pode ter sido lavada, estar com marcas de uso ou cheiros fortes. Após o recebimento do seu e-mail, temos o prazo de até 3 dias úteis para responder com orientações sobre os próximos passos. Caso o motivo da troca seja por defeito na peça, precisamos que você nos envie uma foto em boa qualidade que mostre o defeito.
